Vacatures

Werken bij Flexwebhosting

Medewerker Klantenservice / verkoop

Een functie met veel sociale contacten, nadenken en brede ontwikkeling.

Als medewerker van de klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Deze klanten kunnen ons op verschillende manieren bereiken, bijvoorbeeld via telefoon, chat en e-mail. De vragen en het type klant zijn uiteenlopend, en het is aan jou om daar goed op in te spelen. Kan je iemand met “je” aanspreken, of toch “u”? Is hij of zij in voor een grapje of blijft het serieus? Jij bent er om de klant zo goed mogelijk te helpen en hem of haar met een goed gevoel de conversatie te laten beëindigen.

Juist omdat je het eerste aanspreekpunt bent, ben je een manusje van alles.

Als medewerker klantenservice en verkoop houd je je bezig met uiteenlopende taken zoals;

  • Adviseren over producten en diensten;
  • Verwerken van bestellingen en orders;
  • Initiatief tonen in verlenen van service;
  • Aanspreekpunt zijn voor klachten;
  • Ondersteuning verlenen aan gebruikers;
  • Klantgegevens invoeren, bewaken en wijzigen;
  • Financiële aspecten m.b.t. levering van diensten verwerken zoals facturen opstellen en controleren;
  • Bewaken van betalingstermijnen en verrichten van activiteiten voor invordering;
  • Verwerken van opheffingen en aanverwante werkzaamheden;
  • Processen beheersen en bijsturen indien nodig zodoende de juiste output wordt behaald;
  • Overige voorkomende werkzaamheden binnen de afdeling en organisatie.

    Binnen de klantenservice maak je deel uit van een team enthousiaste medewerkers die klantvriendelijkheid en service hoog in het vaandel hebben.

Competenties en opleiding

In je rol als medewerker klantenservice zal je analytisch moeten zijn. Je moet vroeg in het gesprek de behoefte van een klant kunnen oppikken, een commerciële verkoopkans kunnen benutten of de vraag of klacht oppikken. Daarnaast ben je natuurlijk oplossingsgericht, want mensen bellen vaak met vraagstukken en verwachten een adequate oplossing. Dat betekent dat je ook interesse toont in je werk en het bedrijf, zodat je op de vragen anticipeert en een oplossing kan aanbieden. Je hebt contact met je collega’s en weet bij wie je moet zijn als je hulp nodig hebt. Ten slotte ben je natuurlijk een kei in sociale vaardigheid.

Wat verwachten wij van jou

  • Minimaal HBO werk en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring met CRM systemen en Office pakketten is een pre;
  • Ervaring met klantcontact is een pre;
  • Affiniteit met webhostingdiensten;
  • Kennis/ervaring met hardware en Linux servers, programmeren en CMSen is een pré.

Wat kun jij van ons verwachten

  • Een leuke afwisselende baan binnen een bedrijf met jonge enthousiaste mensen;
  • Een goed salaris met de mogelijkheid tot een vast contract;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een Pensioenplan;
  • Kostenvergoeding voor woon-werk verkeer;
  • Een informele werksfeer.

Is jouw interesse gewekt? Stuur ons een bericht en laat ons weten waarom, dan zetten wij de koffie alvast klaar!

Flexwebhosting B.V.
Doctor Cuyperslaan 76
5623BB Eindhoven
e-mail: vacature@flexwebhosting.nl