VACATURE SUPPORT HELD

Kom werken bij het snelstgroeiende hostingbedrijf uit de Benelux.

Hoofdkantoor: Eindhoven

Thuiswerken mogelijk

Fulltime (40 uur)

Hoofdtaken

Het beantwoorden van vragen van klanten.
Het identificeren en oplossen van technische problemen.
Samenwerken met diverse teams binnen Flexwebhosting.

Wat doe je als Support Held?

Jouw dag bestaat voornamelijk uit het hebben van klantcontact. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten die wat extra hulp nodig hebben. Diverse vragen en problemen zullen voorbij komen, die jij oplost door met klanten mee te kijken, door ze door de stappen heen te praten en/of te verwijzen naar één van onze relevante artikelen. Daarnaast zul je samenwerken met diverse teams en ben je continu bezig om jouw skills verder door te ontwikkelen. Jouw werkplek is op ons kantoor in Eindhoven of remote.

Wie ben jij?

In het dagelijks leven houd jij je graag bezig met IT. Termen als domeinnamen, SSL of VPS zijn jou niet onbekend. Dankzij jouw kennis kun jij de technische problemen van onze klanten snel identificeren en oplossen. Jij redt de dag van de klant met jouw oplossingen, en daar krijg je energie van. Geen uitdaging is voor jou te groot.

Je hebt ervaring met het werken op een support- of klantenservice afdeling. Ervaring binnen de hostingwereld is hier een pré. Daarnaast beschik je over een mbo-4/hbo werk- en denkniveau.

Je kunt onze klant in foutloos Nederlands te woord staan en je bent een echte teamplayer. Jij bent de schakel tussen de klant en Flexwebhosting, je werkt goed samen met verschillende teams en schrikt niet terug van een uitdaging.